تسري الشروط العامة للخدمة (يُشار إليها فيما يلي بـ"الشروط") لشركة Digi Soft UG (haftungsbeschränkt)، Welserstr. 75, 90489 Nürnberg، المسجلة في السجل التجاري بمحكمة Amtsgericht Nürnberg تحت الرقم HRB 43648 (يُشار إليها بـ"المزود")، على جميع العقود المُبرمة بين المزود والعميل (يُشار إليه بـ"العميل") فيما يتعلق بخدمات تقنية المعلومات وتطوير البرمجيات والاستشارات والحلول السحابية والخدمات المدارة وخدمات الاتصالات وتوفير الخبراء والخدمات ذات الصلة.
لا تُشكّل شروط العميل العامة المخالفة أو المتعارضة أو التكميلية جزءاً من العقد، حتى وإن لم يعترض عليها المزود صراحةً. تسري هذه الشروط حصراً على التجار بموجب المادة § 14 BGB والأشخاص الاعتباريين من القانون العام والصناديق الخاصة من القانون العام.
جميع عروض المزود قابلة للتغيير وغير ملزمة. لا يُبرم العقد إلا عند تأكيد المزود لطلب العميل كتابةً (بما في ذلك البريد الإلكتروني) أو عند الشروع في تنفيذ الخدمات.
تشمل خدمات المزود على وجه الخصوص:
النطاق الدقيق للخدمات يتضح من عقد المشروع الفردي أو العرض أو بيان الأعمال المتفق عليه في كل حالة.
جميع الأسعار صافية دون ضريبة القيمة المضافة القانونية المضافة إليها. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تستحق الفواتير السداد خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة دون خصم. في حالة التأخر في السداد، يحق للمزود المطالبة بفائدة تأخير تبلغ 9 نقاط مئوية فوق سعر الفائدة الأساسي.
يقدم المزود خدماته بالعناية المهنية المعقولة. يُلزَم العميل بتزويد المزود في الوقت المناسب بجميع المعلومات وبيانات الوصول والوثائق والموارد اللازمة للتنفيذ السليم للخدمات. إذا لم يفِ العميل بالتزامات التعاون في الوقت المحدد، تتأخر المواعيد المتفق عليها وفقاً لذلك.
إذا كانت الخدمة المتفق عليها عملاً (Werkleistung)، يُلزَم العميل باستلامها خلال 14 يوماً من التسليم في حال غياب عيوب جوهرية. يُعتبر الاستلام ممنوحاً إذا لم يُخطر العميل بالعيوب كتابةً خلال هذه المدة.
مدة الضمان على الأعمال 12 شهراً من تاريخ الاستلام. يتحمل المزود المسؤولية الكاملة عن الأضرار الناجمة عن القصد أو الإهمال الجسيم. في حالة الإهمال البسيط، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة والنموذجية عند انتهاك الالتزامات التعاقدية الجوهرية. تُستثنى من ذلك الأضرار الناجمة عن الإخلال بالحياة أو الجسد أو الصحة.
يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات المُستلَمة في إطار تنفيذ العقد وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. يستمر هذا الالتزام ثلاث سنوات بعد انتهاء العقد.
جميع نتائج الأعمال والأكواد المصدرية والوثائق والمواد الأخرى التي ينشئها المزود في إطار العقد محمية بحقوق النشر. عند السداد الكامل للمبلغ المتفق عليه، يمنح المزود العميل حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل للغرض المتفق عليه تعاقدياً.
يلتزم الطرفان بلوائح حماية البيانات المعمول بها، ولا سيما اللائحة الأوروبية GDPR. إذا عالج المزود بيانات شخصية نيابةً عن العميل، يُبرم الطرفان اتفاقية معالجة البيانات وفقاً للمادة 28 GDPR. تتوفر سياسة الخصوصية على digi-soft.tech/datenschutz.
تنتهي عقود المشاريع عند اكتمال الخدمات المتفق عليها. تُبرم عقود الخدمات (الخدمات المدارة، الدعم) للمدة المتفق عليها ويمكن إنهاؤها بإشعار مدته 30 يوماً. يبقى الحق في الإنهاء الاستثنائي لأسباب جوهرية محفوظاً.
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). محكمة الاختصاص لجميع النزاعات هي نورنبرغ، متى كان العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً من القانون العام أو صندوقاً خاصاً من القانون العام. إذا كانت أحكام هذه الشروط أو أصبحت غير صالحة، لا يتأثر سريان الأحكام المتبقية.